Πολιτική Επιστροφών

Στην Cavero, έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε την επιστροφή του.

Το κόστος των μεταφορικών εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνει εσάς.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, με τις ετικέτες και οτιδήποτε συμπεριλαμβάνεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή:

 

  1. Α) Εάν έχετε λογαριασμό:

    • Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
    • Εντοπίστε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε.
    • Κάντε κλικ στο κουμπί "Αίτημα επιστροφής".
    • Ακολουθήστε τα προβλεπόμενα βήματα για να ολοκληρώσετε το αίτημα επιστροφής.

  1. Β) Εάν δεν έχετε λογαριασμό:

    • Συμπληρώστε την αίτηση επιστροφής και αποστείλετε την με email στο info@cavero.gr, με θέμα "Αίτηση Επιστροφής προϊόντων".

  2. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πως και που να στείλετε πακέτο σας. Προϊόντα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.


Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή αποστέλλοντας email στο info@cavero.gr ή καλώντας στο 2316 014047.

Ζημιές και ζητήματα

Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη).

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε δωροκάρτες.

Αλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε, είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
 

Περίοδος αναμονής 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
 

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το πακέτο της επιστροφής σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό των χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 14 εργάσιμων ημερών.

 

(Υπενθύμιση: από το ποσό επιστροφής θα αφαιρεθεί το κόστος των μεταφορικών εξόδων γιατί επιβαρύνει εσάς και θα σας επιστραφεί το υπόλοιπο).

Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία των πιστωτικών καρτών σας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αποστέλλοντας email στο info@cavero.gr ή καλώντας στο 2316 014047.